Я боюсь конфликтов: как справиться с этим страхом и отстаивать себя?
Можно ли сказать, что конфликт – в самой природе человека, и мы никак не можем без них существовать? Дело в том, что у людей, как и у многих животных, присутствует так называемый внутривидовой конфликт, который «заставляет» конфликтовать между собой за ресурсы, иерархическое положение в группе, за возможность размножения. Даже в этом казалось бы негативном моменте у матушки- природы есть свой уникальный замысел. Если бы мы жили в вечной дружбе и любви, то у нас не было бы необходимости в расселении. А тогда риск гибеливсего вида от локального катаклизма (вулкан, наводнение, метеорит и т.п.) был бы достаточно велик. Для сохранения вида природа «придумала» внутривидовой конфликт, вступая в который представители любого вида вынуждены расселяться по планете, тем самым повышая шансы на выживание самого вида.Так что конфликт — «штука» полезная и неотъемлемая. А раз мы не не можем избавиться от конфликтов, значит стоит подумать как их конструктивно решать.В каких случаях отстаивание себя и своих интересов перерастает в конфликт, а в каких – нет? Зависит ли это от стиля и манеры общения?Закончится ли спор конфликтом или нет целиком и полностью зависит от стиля его ведения, манеры, ожиданий, установок и т.п. Даже если просто принять тот факт, что люди не обязаны думать так, как мы, что у них может быть иная точка зрения, которая не совпадает с нашей, то сразу же можно понизить уровень напряжения при решении возникших противоречий. Дело же не в самом противоречии, а в «инструментах», с помощью которых мы пытаемся его разрешить. Крики, ругань, обзывательства, давление, шантаж, манипуляция, угрозы и т.п. не самые лучшие помощники в решении конфликтной ситуации. Именно они и вызывают страх у людей выяснять отношения.Отказ от конфликта и страх конфликта – это одно и то же? Отказываясь от конфликта, мы делаем себе хуже или лучше?Отказ от конфликта это следствие, поведенческая реакция на страх самого конфликта. Сначала мы боимся чего-то, а потом стараемся с этим не сталкиваться (избегательная стратегия). Но, отказываясь от конфликта, мы не разрешаем возникающие противоречия, они копятся, достигают критической отметки и приводят к более серьезным последствиям, чем если бы мы на начальном этапе обсудили возникшие вопросы. Стали бы мы бояться конфликтов, если бы были уверены, что наш оппонент спокойно выслушает наши претензии, уважительно отнесется к нашей точки зрения и постарается конструктивно разрешить возникшие противоречия? Конечно же нет. Вывод прост — мы боимся не конфликтов, которые как мы поняли неизбежны, мы боимся иррациональных форм и дезадаптивных механизмов этих конфликтов. Это тот случай, когда форма важнее содержания. Есть люди, которые в самых сложных обстоятельствах и противоречиях, применяя эффективные стратегии взаимодействия и коммуникации, разрешают конфликтную ситуацию. А есть те, которые из какой-то мелочи всё разносят в пух и прах, так как просто не обладают навыками ведения диалога в конфликтной ситуации. Во всех ли случаях стоит до последнего себя отстаивать? Или бывает, что можно отпустить?Не имеет никакого смысла до хрипоты отстаивать свою точку зрения. Необходимо четко и ясно понимать три основные вещи:1 — Люди имеют право на другое мнение и это нормально.2 — Цель в споре — донести свою точку зрения и ответить на возможныевопросы, а не переспорить.3 — Мы люди и можем ошибаться. Поэтому стоит внимательно слушать точку зрения оппонента, а не просто спорить.Из этого следует, что как только мы выслушали кого-то и высказались сами, то спор можно считать оконченным. В итоге, вы можете согласиться с оппонентом, он может согласиться с вами или каждый останется со своей точкой зрения. И это нормально. Как подготовить себя к неприятному диалогу? Что делать с физическим состоянием, если пульс зашкаливает от волнения, голос дрожит и потеют ладошки?Когда нас что-то тревожит, тело реагирует физическим напряжением. Отсюда следует, что если мы не будем оценивать возникшую ситуацию, как пугающую, у нас сразу же прекратятся и физические проявления напряжения. Лично я не вижу смысла готовить себя к чему-то неприятному. Зачем? Мы же теперь уже знаем, что само по себе противоречие — это еще не конфликт. Если же мы будем избегать унижений, оскорблений, обзывательств и т.п., а будем использовать добродушную риторику в общении с оппонентом, то спор превратится в приятный диалог с человеком, имеющим другой взгляд на ту или иную проблему.Стоит помнить, что наличие иных точек зрения на события позволяет нам самим развивать альтернативное мышление. Так что спорьте с удовольствием!(автор статьи Кирилл Яковлев)
